提供發票是淘寶和天貓一個最大的區別，是天貓對消費者的三項基礎服務之一，今天為大家終結一下什么樣的情況下拒絕提供發票，商家會影響活動和違規扣分。

　　1.當買家要求提供發票的時候，直接告之沒有提供；

　　2.當買家要求提供發票的時候，要求買家提供發票產生的稅錢；

　　3.未在規定時間內，向天貓開具當季積分發票；

　　4.商家自行設定提供發票的條件，例如拒絕提供商品退換貨等服務為條件。

　　如付款后，發現有以上的情況，買家可以發起投訴，每筆交易會扣6分，商家因一般違規行為，每扣12分就會被限制參加天貓7天活動，并先天貓制符違約金一萬元的處理。

　　以下是各問題按理

　　1.當買家要求提供發票的時候，直接告之沒有提供；

　　案例一：買家付款后， 商家直接告之沒有提供發票屬于違規

　　買家A在商家B店鋪購買商品后，并在旺旺聯系商家B，要求給予提供有效發票，但商家B表示只能提供收據，不予提供發票。從而引發買家投訴。

　　建議：若買家要求提供發票，商家不能以任何問題拒絕提供，需提供正規的發票。

　　案例二：商家納稅變更申請中（或當月限額發票用完未申領），商家以此拒絕提供發票屬于違規

　　買家A在商家B店鋪中購買了一件商品，旺旺上聯系商家B，要求給予提供有效發票，商家B表示納稅在變更申請中，（貨當月限額發票用完未申領），從而無法開發票，以此拒絕，引發買家投訴。

　　建議：買家要求提供發票的時候不得以任何理由拒絕，如遇上上面的情況，商家可以告之買家發票后期可以補寄。并明確補寄周期，運費需由商家承擔。

　　2.當買家要求提供發票的時候，要求買家提供發票產生的稅錢；

　　案例一：商家告之需要提供發票產生的額外稅點

　　買家A在B店鋪中購買了商品，并在旺旺上聯系商家B要求提供發票，

　　商家B回復，可以提供發票，但要額外的5%稅點，從而引發買家投訴。

　　建議：若買家要求提供發票，不得以任何理由收取額外費用。

　　案例二：補寄的時候，商家要求買家承擔寄送發票的運費

　　買家A在商家B購買了一件商品，商品收到后，買家發現未收到發票，旺旺上聯系商家B。

　　但商家B表示發票可以補寄但需要買家承擔發票運費，從而引發買家投訴。

　　建議：若在買家提供發票的中，未能及時同商品一起，需商家自行承擔運費補發。

　　3.未在規定時間內，向天貓開具當季積分發票；

　　案例一：天貓要求商家A郵寄季度積分發票給天貓。商家A拒絕郵寄發票給天貓。

　　建議：人在屋檐下不得不低頭，人家老大要的一定都要給。

　　4.商家自行設定提供發票的條件，例如拒絕提供商品退換貨等服務為條件。

　　案例一：商品特價，不能開具發票

　　買家A上店鋪商家B中購買了商品，旺旺聯系商家B要求提供發票，但被商家B告之特價商品不能開具發票，非特價商品才能開具發票，從而引發買家投訴。

　　案例二：訂單金額小，不能開具發票。

　　買家A在商家B店鋪中購買商品，旺旺上聯系商家B要求提供發票，商家B告之訂單總價不超過100元不能開具發票，購買總額超過100元才能開具發票，從而引發買家投訴。

　　建議：若買家要求提供發票，商家不能以任何理由拒絕。

　　天貓規則圖，如果看不清楚，可以百度天貓規則第67條查看。

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