為提升消費者家裝購物體驗，同時滿足淘寶賣家一鍵派單服務商的訴求，針對住宅家具行業賣家，淘寶宣布推出“送貨入戶并安裝”服務產品。

　　賣家可線上一鍵派單至“萬師傅”、“魯班到家”等服務商，消費者在線可查看安裝進展。

　　本服務產品于2023年4月12日開始灰測上線，同時淘寶“免費送裝”產品將于2023年6月26日前陸續下線。

　　根據《淘寶網“送貨入戶并安裝”服務規范》，送貨入戶并安裝，指買家購買賣家承諾 “送貨入戶并安裝”服務的商品，賣家在約定時間內提供服務范圍內的服務(在賣家承諾區域內，為買家提供長途干線運輸、末端配送、搬樓入戶及安裝的服務)。

　　“送貨入戶并安裝”服務包含兩種類型：免費送貨入戶并安裝服務和付費送貨入戶并安裝服務。值得注意的是，買家收貨及安裝所在地址無法通過電梯上樓，且樓層7以上(不含)的，需提供額外搬樓服務費。

　　賣家須同時符合以下條件，可選擇“住宅家具”一級類目下指定開放類目的商品加入“送貨入戶并安裝”服務，具體要求以“送貨入戶并安裝”入駐頁面為準。

　　若退出服務的，則賣家以及賣家委托的服務商在服務存續期間產生的訂單仍須履行相應服務承諾。

　　商品簽收前或商品簽收后24小時內，賣家需聯系買家預約安裝時間。賣家需在約定安裝日期當日23:59:59前完成安裝。若賣家需改約，必須獲得買家同意，否則以原約定時間為準。

　　賣家承諾提供“送貨入戶并安裝”服務的訂單，須同時滿足如下條件：買家購買的商品詳情頁顯示“送貨入戶并安裝”服務，且買家下單時勾選該服務;

　　買家下單時填寫的安裝地址在賣家承諾的履行服務區域內，且與實際安裝地址一致，具體服務區域以訂單頁面展示為準;僅限于室內操作，不提供高空作業(安裝高度僅限3米及以下)、吊裝等室外作業。

　　除特殊情形外，賣家未履行承諾的情形，買家可進行投訴;投訴成立后，買家將獲得相應的賠付。如買家要求繼續履行服務的，賣家仍需按照買家預約時間繼續履行。

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