對淘寶賣家來說，如果真的欺騙了消費者，那么賣家也需要尋找合適的方法去處理，處理的方法有很多種類，我馬上就來給各位淘寶賣家們分享。

　　1、向交易平臺投訴。向交易平臺提出投訴，并提供自己所掌握的證據，包括實物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等，一般的網購平臺都有相應投訴機制，投訴屬實的，會有嚴厲處罰機制，可以挽回自身損失。

　　2、向消協投訴。和實體店一樣，網購發(fā)生交易糾紛也可向12315消協投訴。同樣消費者也應保存好購物憑證等證據。需要提醒，網購經銷商多在外地，消費者收貨時要注意查看票據公章，按屬地原則向票據公章所在地消協投訴。

　　3、向快遞公司投訴。有時網購商品是在寄送環(huán)節(jié)出了問題，并非商家有意欺騙，商品受損也應該由快遞公司承擔責任，就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網站上專門有投訴平臺，也可以得到賠付。

　　4、向12345投訴。各地政府部門為加強公共服務，設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線后，受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。

　　相關部門辦理后會回復市民。因為相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務熱線，納入考核，所以投訴一般能得到較好解決。

　　5、向公安機關投訴報案。當欺騙情節(jié)比較嚴重，涉及金額比較多時，構成網購詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門報案，請求公安部門介入，不僅可避免更多消費者上當受騙，也可為自己爭取減少財產損失的可能。

　　如若在淘寶網上購物，遇到淘寶賣家欺騙消費者的話，可以采取以上五種方式進行維權，來保障我們的權益，畢竟不能花了錢來買罪受。

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