因為近幾年電商行業的的發展壯大，現在很多淘寶網店都喜歡和客服外包公司合作，以減少店鋪的負擔，今天咱們來具體看看淘寶網店選擇和客服外包公司合作的優勢都有哪些?

　　1、為網店提供專業的客服人員

　　許多淘寶店主都是很重視店鋪客服的質量的。而客服外包公司為門店提供客服方面有豐富的實踐經驗，在各大平臺有豐富的經驗，熟悉平臺的規則，熟悉門店產品信息，更好的為客戶解答。萌萌客客服外包公司的李經理曾提到：服務質量比較高，店鋪也不會因為缺少客服而流失客戶，還能提高訂單周轉率和店鋪轉化率。

　　2、嚴格的管理制度

　　大多數的店主平時都很忙，需要客服管理和培訓的話會很麻煩。外包客服公司有自己的培訓和管理部門，會對客服進行嚴格的培訓和考核。評估結束后，客服會上崗。溝通和銷售都很有技巧，能更好的為店鋪服務。

　　3、簡化管理模式

　　對于網店店主來說，客服交由第三方外包企業能夠使企業內部管理簡單化，店家對于客服的日常化管理轉變為對外包公司的合同條款約束。店家不必擔心主動客服人員流失、不足等問題，省略對個人的繁雜事務，直接將主動客服人員的招聘和管理交由第三方企業負責。同時，企業還可以利用第三方主動客服外包團隊專業的主動客服設備、主動客服師資使得主動客服能夠根據需求快速地增設臺席。

　　4、成本降低

　　客服的工作量和顧客的咨詢量密不可分。在相對的穩定的服務水平下，網購消費者數量的增加必然帶來快遞業務工作量的增長。萌萌客外包客服公司的市場部經理曾介紹：對于企業來說，尤其是規范的企業，新招聘員工客服承擔的隱性成本非常高。由于淘寶等平臺也經常有一些活動，客服需求帶來了波動性，在保留這些客服人員時帶來的成本不言而喻。因此利用第三方企業進行客服外包，由外包公司負責淡旺季主動客服人員調配，企業不用進行人員儲備，就能快速有效地解決企業的用工成本。

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