拼多多商家收到訂單，下一步的工作就是發貨。有些新手商家可能會對拼多多平臺的發貨步驟不是非常了解，本文文章為大家帶來拼多多包郵訂單發貨的相關介紹，附常見包郵訂單發貨問題解答!

　　一、運費模板設置

　　目前平臺運費模板分三部分：商家包郵配送區域、需要買家付郵費區域和不配送區域。

　　包郵配送區域：當買家收貨地址為包郵配送區域時，您將承擔所有運費，買家無需承擔運費。

　　買家付郵費區域：當買家收貨地址為買家付郵費區域時，買家需要按照您設定的運費規則承擔運費。目前平臺只支持以下區域付費配送：臺灣、澳門、香港、新疆、西藏，其他地區只能選擇包郵或者不配送。

　　不配送區域：1、不配送區域的買家將極有可能無法搜索和查看該運費模板綁定的商品;2、收貨地址為不配送區域的買家將無法購買該運費模板綁定的商品。

　　您可在【商家管理后臺】-【發貨管理】-【物流工具】-【運費模板】，點擊“新建運費模板”按鈕進行創建新的模板。

　　二、常見包郵訂單發貨問題

　　1.所有商品必須包郵發貨嗎?

　　目前平臺只支持以下區域付費配送：臺灣、澳門、香港、新疆、西藏，其他地區只能選擇包郵或者不配送。

　　2.如果商品詳情頁寫了運費情況，可以要求消費者額外付運費嗎?

　　目前除臺灣、澳門、香港、新疆、西藏地區設置付費配送，其他地區僅支持包郵配送，不支持額外收取運費。

　　3.可以發運費到付件給消費者嗎?

　　不可以，買家收貨地址如為包郵配送區域，由商家承擔所有運費;買家收貨地址如為買家付郵費區域時，買家將承擔商家設定的運費(寄付件)。

　　4.如果消費者指定順豐發貨怎么辦?

　　您可以設置【加運費發順豐】模板，操作步驟詳見加運費發順豐：

　　特殊情境說明：

　　-大件商品訂單包郵-

　　5.大件商品運費高也必須包郵發貨嗎?

　　如果您的商品設置的運費模板在該區域包郵配送，無論是否大件都需要包郵配送。

　　6.大件商品怎么設置運費?

　　您可以在【商家管理后臺】-【發貨管理】-【物流工具】-【運費模板】，點擊“新建運費模板”按鈕進行創建新的模板，并對偏遠地區(臺灣、澳門、香港、新疆、西藏)設置為需要買家付郵費區域。

　　運費模板設置分為三個部分：商家包郵配送區域、需要買家付郵費區域和不配送區域。

　　注意：設置了不配送區域的買家將極有可能無法搜索和查看該運費模板綁定的商品，或者將無法購買該運費模板綁定的商品。

　　-偏遠地區訂單包郵-

　　7.新疆地區的訂單郵費高，可以和消費者協商運費嗎?

　　目前平臺的新疆訂單，主要包含新疆普通訂單、新疆中轉倉訂單、新疆直發訂單、新疆包郵額度訂單。如訂單不發貨，平臺將按延遲發貨+缺貨違規進行處罰。

　　您可以在訂單列表中查看訂單的類型和運費情況，不支持額外對消費者收取費用。

　　8.為什么內蒙古地區運費模板不支持付郵費配送?

　　平臺有全場包郵購物心智，內蒙、青海、寧夏、甘肅、海南已經列入包郵區，僅支持包郵配送。

　　9.如果是發往新疆地區的大件商品怎么發貨?

　　目前中轉倉收貨標準為：包裹長≤1.2米，寬≤1米，重量≤15kg，請嚴格控制商品重量體積。若超出此范圍，建議拆成多個包裹進行發貨。

　　無法拆包的訂單，請反饋店鋪ID+商品ID+訂單ID+商品尺寸至人工客服，平臺核實后會對相應商品進行處理，避免后續產生此類訂單。

　　-批量訂單包郵-

　　10.消費者一次拍下大量訂單，懷疑是惡意下單不想發貨怎么辦?

　　您可以進行異常單申訴，申訴入口：【拼多多商家后臺-店鋪管理-訂單申訴-異常訂單申訴】。

　　如果申請未通過則為正常訂單，需要正常發貨，且申請過程中如果訂單超時未發貨需要商家自行承擔后果。因此，如遇異常訂單，有證據的情況下，需及時申請不發貨。

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