對拼多多商家而言，也需要遵守相關的規則，那么大家是否清楚拼多多的5分鐘回復率不能低于多少呢?也要深入去了解拼多多的5分鐘回復率規則，希望對各位拼多多商家有所幫助。

　　為了商家更好的進行商品銷售和提高消費者在拼多多上有更好的購物體驗，平臺希望商家客服有效回復率達到50%以上(含50%)，若商家某一天的回復率低于50%，則平臺會按照商家客服回復規則進行處理。

　　溫馨提示：商家有效回復率考核規則適用范圍，為所有滿足當天咨詢的消費者總人數大于等于100的商家。

　　規則是什么?

　　拼多多客服5分鐘的有效回復率是有效回復的消費者總人數除以咨詢該商家的消費者總人數乘以100%。

　　咨詢該商家的消費者總人數是指同一天內從08：00至23：00一切咨詢該商家商品售前問題或者溝通售后的消費者的總人數，同一消費者當天內屢次訊問只累計一次。

　　商家客服有效回復率需求到達50%以上(含50%)，假如商家某一天的回復率低于50%，那么平臺會依照商家客服回復規則停止處置。

　　拼多多參與活動請求根本上運用5分鐘回復率規范，回復率考核周期為三天，假如考核不合格就會限制該拼多多平臺店鋪3天不能夠參與活動。賣家需求之后連續3天的回復率達標，才可參與拼多多活動。

　　拼多多平臺對于發貨要求是比較高的，超時發貨，物流異常等情況都會有可能被平臺處罰，這就要求商家在進行做單做流量的時候，盡量做到真實發貨。

　　一方面可以自己找快遞公司發快遞包裹，二是可以通過一些代發的平臺，發真實的贈品，這樣安全性才會高。

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