在拼多多開店的商家應該都遇到過在于客戶聊天的時候,不小心關(guān)閉了頁面,然后就沒有聊天窗口里,且消息還不能及時提示,還有就是因商家的不小心延遲回復,看不到客戶發(fā)來的信息導致客戶流失。

　　除此之外,還有就是在拼多多平臺上有幾個店鋪的商家,在和客戶聊天的時候,需要一個一個打開瀏覽器來登錄店鋪來回復,因為現(xiàn)在拼多多聊天工具只能支持一個瀏覽器對應一個店鋪,這樣對多個店鋪商家來說,在和客戶聊天是很不方便的。那么,拼多多用什么聊天軟件比較好呢?

　　針對上面的問題呢,小編覺得商家,特別是多個店鋪的商家可以借用一下輔助軟件—拼多多客服聊天助手,它是一款為拼多多賣家和客服打造的聊天工具,可同時登陸多個店鋪的客服,便捷的管理多個店鋪,還可以快速切換聊天窗口,支持快捷回復,讓客服少打字回復快,解決客服在工作中相同問題的重復回答,并且可以積累日常的話術(shù),大大提高客服工作效率。

　　具體操作流程介紹:

　　1、首先,我們百度一下面兜兜拼多多客服聊天軟件,然后下載安裝到電腦上。

　　2、打開之后,進行注冊帳號登錄,登錄以后的界面,我們點擊箭頭處按鈕,起一個和店鋪相關(guān)的名字來代表這個店鋪。

　　3、點擊管理后臺,將拼多多賬號輸入并進行登錄,這個后臺就是拼多多的后臺。

　　4、登陸之后這個軟件后,我們就可以隨意切換客服頁面和后臺頁面。

　　5、在客服列表中,可以顯示出未讀消息,我們可以看到,在軟件右側(cè)有商品推薦、最新訂單和快速回復功能,在這上面,我們可以設置推薦的商品,查看個人和店鋪訂單,快速回復等功能。

　　6、可以反復刷新客服頁面和商品管理頁面,以方便及時收到消息。

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