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京東店鋪評分(影響店鋪盈利的因素有哪些)

發布時間:2023-04-25 15:30:34

京東店鋪評分(影響店鋪盈利的因素有哪些)

眾所周知,店鋪動態評分對于任何網店的發展來說都是非常重要的。店鋪動態評分高,店鋪、商品的權重和排名才可以保持在不錯的水平,商品才能得到更多的展示和曝光,從而促進商品成交轉化。對許多在京東平臺上開店的商家來說,關注并維護京東店鋪的動態評分也是日常運營重點。那么哪些因素會影響京東店鋪動態評分?這里就來為大家簡單解答一下。

京東代運營電商

一、商品質量評分

好的選品是店鋪想要發展的基礎。商家想在商品質量方面取得高評分是需要從細節著手去做的。商家進貨時最好做到貨比三家,多篩選多比較,要盡可能選擇那些質量好,款式新穎的產品,只有這樣買家才會在購買后感到滿意進而給予店鋪好評。商家千萬不能為降低進貨成本就隨便選擇一些低質量的產品應付,否則很容易降低顧客的信任感,不僅可能會給予差評,而且也不利于培養回頭客,情節嚴重甚至還會面臨顧客投訴。

二、商品詳情頁面描述

商品描述準確與否也是影響店鋪動態評分的重要因素。尤其當前電商環境下,不少商家抱著僥幸心理掛羊頭賣狗肉,為吸引顧客過分夸大商品賣點及特性,造成商品描述與產品實際脫離甚遠,這對很多買家來說都是令人非常反感的。因此,商家在對商品詳情頁進行描述時要盡可能做到實事求是,不弄虛作假,真實準確說明產品賣點和優勢即可,否則即使過分宣傳將商品賣出去,店鋪也很難獲得好評,反倒可能面臨虛假宣傳等投訴。

三、商品物流速度

商品的物流速度也是店鋪動態評分的重要內容,但京東網店與其他平臺網店略為不同的是,京東上很多店鋪都是靠京東物流來運輸貨物的,京東物流送貨速度很快,今日下單次日即可送達。這也是許多商家選擇京東開店的原因之一,因此這方面的評分基本都是比較高的,商家不必過于擔心。

四、退貨換貨處理

除上面的幾點外,店鋪的服務態度也是需要重視起來的。無論是售前還是售后,買家是咨詢提問還是退貨換貨,店鋪客服都應及時、禮貌、周到地進行回復,遇到問題客服也要及時為買家解決,保持好的服務態度,千萬不能因為退貨換貨或其他麻煩的問題而故意怠慢顧客,這樣做只會給店鋪發展帶來不利影響,很容易導致買家差評。


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