運營店鋪是一項綜合度比較高的工作，需要 掌 握 淘 寶 方方面面的知識與技能，既需要懂數據，又需要懂店鋪優化，產品運營、活動、推廣等等。那么接下來我講一下，運營一個淘寶店鋪都應該做哪些日常工作。

　　一、數據：每天上班第一件事情需要瀏覽分析全店數據情況以及競爭對手數據；

　　1） 需要關注全店的訪客走勢情況，看看是上升了還是下降了或者趨于平穩，如果出現上升或者下降要分析原因，找出哪些流量入口出現了上升或者下降，趨于平穩要想方法突破；

　　通過觀察數據我們看到數據有小幅度的上升，那么我們需要看看是那些流量入口的數據出現了上升，我們到流量分析-流量地圖-流量來源選擇無線端的，通過對比上升前后的流量入口我們發現是付費推廣入口的流量出現了明顯的增長。

　　2） 分析流量增加的入口的流量是否健康，我們就通過分析這個入口的轉化率，和我們店鋪的免費轉化率比較一下看看是提升了我們的轉化率，還是脫了后退，一天的數據量如果不大可能會有偶然性，看看最近7天的情況怎么樣？如果高于店鋪的免費流量的轉化率說明是健康的如果低于說明需要優化提升;

　　3） 看主推款的走勢，也就是我們爆款產品的走勢，進入路徑：商品分析-商品概況-單品分析，選擇以下數據指標，查看數據情況

　　通過數據走勢我們發現訪 客 數在上升，說明我們店 鋪 爆 款 的權重在上升

　　4） 看新品走勢，看訪客情況、收藏、加購的情況、PC端的點擊率，點擊率高的看看是不是主推一下

　　5） 對手分析；主要看競爭對手的運營情況也就是競爭對手的流量情況、收藏情況、成交情況、活動情況已經新品上新跟蹤，可以最快的時間跟蹤到同行的爆款。

　　二、直通車優化：直通車主要優化關鍵詞、投放地域、創意優化、投放時間，每天主要在4個時間段進行優化調整，早上8-9點、下午14點、晚上19-20點、晚上23-1點，這幾個點都是關鍵詞質量得分變化的時間點；

　　1） 早上8-9點，先看昨天的數據情況，根據數據分析是否需要調整價格，添加新的關鍵詞（可以在23點-第二天早上9點之間加關鍵詞）；

　　2） 下午14點、晚上19-20點主要看成交情況，看是否要加價；

　　3） 晚上23-1點，在24-1點調整日限額，23-24點刪除無效關鍵詞，也就是轉化率0%的關鍵詞、太大的關鍵詞、質量得分下降的關鍵詞都要刪除；23-24點車圖更換；

　　三、店鋪基礎管理：上新、各項基礎設置、評價回復與中差 評 處 理、了解庫存情況；

　　1） 上新以及上新后的新品跟蹤，上新要注意各項權重的基礎設置（36條細節或者齊論 上 升 法）；

　　2） 中差評處理，如果店鋪出現了中差評我們第一時間聯系顧客修改，如果不給修改的，我們可以進行解釋或者進行 中 差 評 營銷把影響降到最低；

　　3） 庫存情況作為運營必須要準確掌握，以及賣的好的產品出現庫存緊張問題，掌握好補貨周期，催貨。

　　四、 報名活動：只要是我們符合條件的活動都要去報名，比如：天天特價、淘金幣、淘搶購、聚劃算、清倉、類目 特 殊 活動等，報名活動就要有打不死的小強精神；

　　五、老顧客營銷：顧客關懷，用最好的、客戶最愿意接受的方式把所有的自己的客戶群圈起來，以便我們后面做老顧客營銷，我們發短信的方式，讓我們的老客戶加我們的微信，這個我們可以測試幾個不同的套路，看看哪個的通過率最好，我們就可以用這樣的去加我們的老客戶。

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