說(shuō)到淘寶，大家都不會(huì)陌生，很多開淘寶店鋪的商家，都不會(huì)忽略淘寶DSR動(dòng)態(tài)這個(gè)數(shù)據(jù)。事實(shí)上，假如淘寶店動(dòng)態(tài)一直是綠色的話，會(huì)對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生很大的影響，甚至不能再做生意了，那么遇到這種情況我們?cè)撛趺刺幚?動(dòng)態(tài)變綠具體有哪些影響?

　　一、淘寶店動(dòng)態(tài)綠了有什么影響?

　　1、影響店鋪的轉(zhuǎn)化率

　　根據(jù)淘寶現(xiàn)在的展現(xiàn)機(jī)制無(wú)論是PC端還是手機(jī)端，買家都可以看到店鋪的評(píng)分。不同的區(qū)別就是淘寶店的手機(jī)端店鋪首頁(yè)看不到評(píng)分情況，需要進(jìn)入到寶貝的展示頁(yè)面才能看到。PC端無(wú)論在店鋪的首頁(yè)還是寶貝展示頁(yè)面都能夠看得到，所以大家看到的會(huì)非常的醒目。自然的就會(huì)影響到我們的轉(zhuǎn)化率。

　　2、影響權(quán)重

　　最主要影響主要體現(xiàn)在寶貝的權(quán)重，店鋪的評(píng)分很低就意味著你店鋪的權(quán)重也會(huì)比較低。流量也會(huì)上不起來(lái)，那么寶貝的展現(xiàn)機(jī)會(huì)在這里就會(huì)被腰斬一半。一個(gè)好的店鋪他的店鋪評(píng)分肯定會(huì)比較高，這樣店鋪的展現(xiàn)會(huì)高很多。

　　3、影響活動(dòng)的報(bào)名

　　只要是淘寶店鋪?zhàn)龅搅艘欢ǖ牡燃?jí)，想要報(bào)名活動(dòng)的賣家都知道。店鋪的評(píng)分要是低于一定的分值是肯定報(bào)名不了的。就比如天天特價(jià)這是很多新手賣家最開始會(huì)接觸到的一個(gè)活動(dòng)。天天特價(jià)就有明確規(guī)定店鋪的DSR評(píng)分低于4.7的話就不能報(bào)名了，而且基本上淘寶上面的活動(dòng)對(duì)于店鋪DSR評(píng)分都有要求。

　　二、淘寶店動(dòng)態(tài)綠了怎么辦?

　　1、有效提升客服人員的工作效率

　　客服人員的專業(yè)度決定著店鋪?zhàn)稍冇唵蔚霓D(zhuǎn)化率的高低，所以要對(duì)客服有專業(yè)的崗前培訓(xùn)和量化性的績(jī)效考核，保證接待的數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化;

　　2、重視快遞的問(wèn)題

　　有些地區(qū)的特殊性，對(duì)快遞不滿意，物流時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、派件不滿意等都會(huì)造成客戶的體驗(yàn)不夠好，所以我們可以做一些彌補(bǔ)工作，比如客戶下單后及時(shí)告知發(fā)貨時(shí)間、預(yù)判快遞時(shí)間，讓買家大家了解進(jìn)度、如果買家遇到快遞找不到等問(wèn)題及時(shí)解決;

　　3、做一個(gè)好的產(chǎn)品主圖和頁(yè)面

　　線上的客戶下單都是通過(guò)視覺和買家秀來(lái)判斷是否需要下單的，所以不要過(guò)于夸大產(chǎn)品的特性、也不要有太大的色差去表現(xiàn)產(chǎn)品，要不客戶拿到手后差別太大的話，體驗(yàn)不好也會(huì)影響評(píng)價(jià);

　　4、做好產(chǎn)品質(zhì)檢和售后處理

　　這些問(wèn)題都比較常見，客戶拿到包裹那一刻都是抱著期待的心情，所以產(chǎn)品的好壞決定著當(dāng)時(shí)的情緒變化，努力做到超出體驗(yàn)，比如送一些贈(zèng)品呀，一段溫馨的話等。如果產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者聯(lián)系到售后的時(shí)候，也要積極的處理問(wèn)題，客戶的感覺好了，好評(píng)自然也就來(lái)了。

　　我想大家應(yīng)該都明白，如果 DSR評(píng)價(jià)太低，會(huì)給自己的店鋪帶來(lái)多大的負(fù)面影響。如果出現(xiàn)了評(píng)價(jià)不高的問(wèn)題，就應(yīng)該立刻改正，弄清楚問(wèn)題出在哪里，及時(shí)修改，就能挽回局面。如果一家店的 DSR等級(jí)提升了，那就會(huì)有更多的顧客光顧。

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