蘇寧易購也是比較有影響力的電商購物平臺，在國內也是有很多消費者喜歡的。在蘇寧易購上面買東西，除了可以買到有保障的商品以外，同時還能享受平臺提供的全面有效的售后服務，具體有哪些服務呢？享受規則有哪些？

　　蘇寧易購售后服務有哪些？

　　1、提供30天包退、365天包換的服務，前提是用戶購買了帶有“30天包退，365天包換”標識的商品，商品如果出現了性能故障(經由廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，出具檢測報告確認屬于商品性能的故障)，那么自收貨次日起30天內可退貨，365天內可換貨。

　　2、商品范圍包括大家電(電視、冰箱、洗衣機、空調、廚衛電器)及生活電器。

　　3、服務的有效期：用戶收貨(系統顯示送貨服務完成之日)次日起算，例如用戶在2023年3月1日收貨，則2023年3月2日—2023年3月31日可以退貨，2023年3月2日到2024年3月1日可以換貨。

　　有哪些規則？

　　1、如果手機、數碼、IT商品通過軟件升級以后可以排除的故障，只需送到當地生產廠家指定或者特約售后服務中心升級即可，不予退換貨；

　　2、沒有經授權的修理、誤用、疏忽、浸液、摔過而造成商品出現了故障或者損壞，不予退換貨；

　　3、假性故障或者因為顧客使用環境影響使用效果的，經核實確認沒有性能故障的，不予退換貨；

　　4、因個人使用不當造成商品損壞的，不可以進行退換貨；

　　5、運營商合約機的手機產品，均不能參加無理由退換，商品如果經廠家授權機構或網點確認存在質量問題，可在15天內提供換貨服務。(因運營商要求手機卡與手機需綁定，故換機后需您至營業廳辦理換綁手續);

　　蘇寧易購的售后服務保障是非常不錯的，但是享受的時候有一定的條件，這就需要用戶多多注意，不然就無法獲得平臺的保障了。

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