在淘寶上開店最怕的就是客戶流失了，特別是一些復購率比較高的類目，更應該注重老客戶的維系，而實際經營過程中，有些店鋪的客戶流失是比較大的，而造成這樣的情況也是有原因的，下面易尚客服外包來給大家說說有哪些原因會導致客戶流失。

　　一、淘寶客戶流失的原因有哪些?

　　其實就是消費者進店瀏覽你的店鋪頁面時，消費者卻點擊了投放在你店鋪內的一些競爭店鋪的廣告或者其他鏈接，從你的店鋪跳轉到競爭店鋪當中去，甚至在競爭店鋪當中產生了交易行為。

　　二、如何避免?

　　1、提升淘寶轉化率

　　大家應該知道，客戶都是喜歡貨比三家的，消費者看到出現在店鋪內的其他競爭店鋪的廣告鏈接時，其實心中有了一定的對比，所以賣家一定要不斷地加強自己的產品差異化，提升自己寶貝的亮點，盡力凸顯寶貝的賣點。尤其是在買家秀的環節當中做好與論導向。而且店鋪要有一個好的基礎，比如說好的信譽，好的服務。這樣就不容易造成訪客流失。

　　2、提高訪客的價值

　　其實就是店鋪一定要做好自己的口碑。淘寶如今一個同質化現象特別嚴重，出現商品同款一點也不奇怪了，所以店鋪做好自己的口碑，維系好與自己店鋪的老顧客的感情，強化淘寶店鋪標簽并且商家還需要努力圈粉。讓消費者在購買商品時不但能考慮本商品本身同時也考慮店家。

　　3、做好商品的關聯

　　賣家可以對不同客單價的產品進行關聯，進行適當的搭配，畢竟店與店之間肯定是存在差異性的。注重增強賣家的視覺體驗，滿足賣家的心理需求。通過感知賣家也會有所對比，從而選擇最好的那一個。

　　淘寶客戶流失的原因有很多，比如客服的工作沒有到位，或者是店鋪的優惠和同行比太少了等等，總之大家從上面的這些原因中一一去排查，總能找到店鋪流失率高的原因，找到原因后就知道怎么解決了。

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