拼多多客服熱線24小時(shí)人工服務(wù)，大家都知道，拼多多店鋪每天所產(chǎn)生的訂單量是非常大的，為了保障客服人員的話務(wù)量，也為了能夠提高客服人員在坐席上時(shí)間利用率，所以我們需要給顧客提供更多的人工服務(wù)。對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，自然是希望每天都能有自己想要咨詢的事情發(fā)生在自己的身上。但是對(duì)于新手賣(mài)家來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候都不知道如何去向客服詢問(wèn)問(wèn)題。那么拼多多如何選擇靠譜、有保障、服務(wù)好的客服呢？今天和大家分享一下我個(gè)人遇到過(guò)有的拼多多客服熱線是沒(méi)有人工服務(wù)的，所以想要找到一個(gè)靠譜、有保障、且自己店鋪?zhàn)龊蒙唐吠扑]和售后支持的客服電話。

　　1.客服要有一定的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

　　一般在拼多多店鋪運(yùn)營(yíng)的初期建議客服不要超過(guò)3個(gè)，而且最好可以1-2個(gè)客服工作過(guò)一段時(shí)間再來(lái)申請(qǐng)。因?yàn)榭头?duì)于商品銷(xiāo)售相關(guān)知識(shí)也還不夠熟悉，很多時(shí)候如果他們不來(lái)咨詢，那么消費(fèi)者就可能不知道商品有什么問(wèn)題，導(dǎo)致很多消費(fèi)者做出錯(cuò)誤的購(gòu)買(mǎi)決策！所以呢，建議新手賣(mài)家選擇這樣的客服。在客服咨詢問(wèn)題最多三個(gè)以上時(shí)就要注意了！因?yàn)榭头绻麤](méi)有做過(guò)三個(gè)以上的咨詢，就很難知道到底是哪個(gè)地方出現(xiàn)了問(wèn)題。如果這個(gè)時(shí)候你問(wèn)他們有什么問(wèn)題不知道怎么回答的話，不僅會(huì)給消費(fèi)者留下不好的印象，還會(huì)影響自己店鋪的訂單轉(zhuǎn)化。所以建議大家在招聘客服時(shí)選擇3個(gè)左右有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的客服！

　　2.是否有客服的相關(guān)服務(wù)承諾

　　客服客服需要對(duì)客戶負(fù)責(zé)，這是不是意味著，你購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，只要你說(shuō)有客服能幫你解決問(wèn)題就可以了？當(dāng)然不是！很多時(shí)候消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后無(wú)法及時(shí)聯(lián)系客服來(lái)解決問(wèn)題，其實(shí)是因?yàn)橄M(fèi)者本身遇到了糾紛。如果客服可以快速解決問(wèn)題還會(huì)受到消費(fèi)者歡迎呢~~~所以有客服的話，客服一般會(huì)告訴消費(fèi)者：“我們不負(fù)責(zé)這個(gè)問(wèn)題（包括售后保障）”或“我們不負(fù)責(zé)任何平臺(tái)不支持此商品售后（包括退貨）”

　　3.客服是不是都用自己的手機(jī)號(hào)，或者是用其他的方式來(lái)?yè)艽?/p>

　　這個(gè)問(wèn)題主要是問(wèn)客服團(tuán)隊(duì)里是否有其他的人，如果沒(méi)有其他人，那么就是使用自己的手機(jī)號(hào)碼來(lái)?yè)艽蚩头娫捔?。不過(guò)大家也要注意，拼多多客服使用自己手機(jī)號(hào)碼也是可以提供人工服務(wù)的，所以你可以選擇把自己手機(jī)號(hào)碼換成一個(gè)陌生號(hào)碼，這樣也能夠快速的獲得客戶的認(rèn)可。這里需要注意的一點(diǎn)是：很多時(shí)候拼多多客服人員電話接通之后會(huì)提示“您是您的手機(jī)號(hào)碼”，這個(gè)時(shí)候是不能選擇把自己手機(jī)號(hào)碼換成陌生號(hào)碼撥打的。如果不是太緊急或者是需要用其他號(hào)碼來(lái)打電話的話，那么就一定要選擇把自己手機(jī)號(hào)碼換成陌生號(hào)碼或者自己使用手機(jī)號(hào)碼撥打客服熱線咨詢的現(xiàn)象，這會(huì)導(dǎo)致客服人員在聯(lián)系到顧客之后再給你回復(fù)信息的時(shí)間很長(zhǎng)。而且陌生號(hào)來(lái)電還會(huì)出現(xiàn)無(wú)法接聽(tīng)用戶電話的情況哦！

　　4.如果沒(méi)有，或者對(duì)方無(wú)相關(guān)人工解答，那么我們可以聯(lián)系拼多多人工服務(wù)中心來(lái)解決。

　　但無(wú)論哪種情況，聯(lián)系客服都要以正確的方式進(jìn)行。如果是人工服務(wù)中心熱線，那么肯定會(huì)及時(shí)回復(fù)用戶詢問(wèn)問(wèn)題，讓商家能更好的完成商品的售后處理工作。而且人工服務(wù)中心也非常貼心，在溝通過(guò)程中為用戶提供方便快捷的服務(wù)。大家可以看到，人工服務(wù)中心除了可以解答商家的問(wèn)題之外，還可以處理客戶的咨詢、投訴等問(wèn)題。客服可以通過(guò)人工和用戶進(jìn)行溝通，也可以通過(guò)電話方式完成對(duì)接操作。所以客服中心熱線并非必須24小時(shí)都提供人工服務(wù)。

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