通常客戶對商品感興趣的話，有些就直接下單，但還有大半部分客戶會顧慮許多問題，就會聯(lián)系客服，而這時的客服就可以發(fā)揮到作用了，不僅充當(dāng)解答人，還要做個合格的詢單轉(zhuǎn)化道具人，今天就聊聊如何有效催單又不引起客戶的反感呢？

　　1、有優(yōu)惠提醒

　　在現(xiàn)實生活中，客戶都會喜歡講價，雖說網(wǎng)上有些是比實體店便宜，還是受不住優(yōu)惠券的誘惑，可以設(shè)置一些客服才能分發(fā)的優(yōu)惠券，針對加入購物車或收藏商品的客戶，讓客戶趕快下單，錯過了這次就沒有了。

　　2、暗示該商品庫存十分緊張

　　對于銷量比較好的商品，可以利用饑餓營銷的方式來，當(dāng)然設(shè)定庫存不能太多，時刻注意銷售量，沒庫存時及時補(bǔ)上去，這樣客戶看到有一種銷量太好，要是遲點就被買完的心態(tài)，客服再來來一句說：這是店鋪最熱銷產(chǎn)品，十分受歡迎，容易斷貨，這樣就能刺激到客戶購買的欲望。

　　3、跟買家強(qiáng)調(diào)能及時發(fā)貨

　　對于購買的東西，客戶都希望快點收貨物，這個也可以成為我們催單方法之一，比如今天在5點前下單能當(dāng)天發(fā)貨，或者說是發(fā)順風(fēng)快遞，中通快遞等等，能快速送達(dá)的快遞公司，也能夠縮短客戶后悔退款的時間。

　　4、強(qiáng)調(diào)售后保障

　　要是品牌店鋪，需要保證正品與質(zhì)量還有安全性，其他的話就強(qiáng)調(diào)售后保障即可，這樣做減少客戶顧慮，從而提高轉(zhuǎn)化率。

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