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發布時間：2021-12-08 11:41:38
拼多多商家該如何設置客服分流？拼多多商家在平臺開店遇到大型活動時，經常會遇到咨詢的賣家較多而忙得不可開交，所以這時候就會選擇客服分流，但也有一些新手商家不知道怎么做，那就一起來看看，關于如何設置拼多多客服分流以及設置規則。
一、拼多多如何設置客服分流？
1、進入分流主頁；點擊左邊導航欄中拼多多客服—消息設置，進入頁面分流主頁；
2、在頁面上方我們可以看到非常詳細的客服分流規則，大家可以詳細閱讀；
3、四頁初始預設不設分流，大家點擊修改后，可選擇客服進行頁面分流；
4、我們還可以選擇客戶服務角色和輸入客戶服務帳號名稱的方式查詢客戶服務；
5、最后一次點擊確認完成頁面分流設置，然后您才能進入下一次設置。
二、制定的規則是什么？
在多個客戶服務賬戶同時存在的情況下，咨詢買主根據分流規則分配給相應的客戶服務。
1、如果該咨詢買主存在最近聯系的客戶服務，信息會分配給該客服，如果該客戶服務不在線，該信息將隨機分配給其他在線客服；
2、如果咨詢買主沒有最近聯系過的客戶服務，信息將根據頁面分流規則分配給相應的客服，如果頁面分流客服都不在線，消息將隨機分配給其他在線客服；
3、當沒有客戶服務在線時，信息根據脫機分流規則分配給相應的客戶服務。
三、分流設置的優點是什么？
1、完善商店售前，售后客服分工。
2、改善消費者的購物體驗，提升商店轉化率。
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